Oftest stillede spørgsmål (FAQ)

Bestilling

• Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
  Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt på 63128200 / salg@hjhansen.dk, så ser vi, hvad vi kan gøre.
  
  

• Tilbyder I firmagaver eller større vinleverancer til virksomheder?
  Ja, vi tilbyder skræddersyede vinløsninger til virksomheder, herunder firmagaver og specialleverancer.
  Kontakt os for at høre mere om mulighederne.
  
  

Levering og afhentning

• Hvad er leveringstiden?
  Vi bestræber os på at levere inden for 1-2 hverdage. Ved særlige ordrer, i spidsbelastningsperioder som f.eks Black Week, kan leveringstiden dog variere.
  Læs mere om levering her
  
  
• Hvad koster fragt?
  Fragtprisen afhænger af ordrens størrelse og leveringsmetode. Den endelig fragtpris udregnes i checkout når du betaler for dine varer.
  
  
• Kan jeg afhente min ordre i butikken?
  Ja, når du handler som privatperson på vores webshop, kan du kan vælge "Afhent i butik". Du vil modtage en SMS, når ordren er klar til dig. (1-2 hverdage)
  Find vores butikker her
  
  

Rådgivning om vin og vinsmagning

• Kan jeg få hjælp til at sammensætte en vinsmagning?
  Ja! Vi tilbyder rådgivning og sammensætning af vine til private og firmaevents. Kontakt os for forslag til en unik smagsoplevelse.
  Find vores butikker her eller kontakt os på salg@hjhansen.dk
  
  
• Afholder I vinsmagninger?
  Ja! Vi afholder mange vinsmagninger og arrangementer hele året rundt.
  Se vores aktuelle arrangementer her
  
  
• Hvordan vælger jeg den rette vin?
  Vi har beskrivelser af alle vine på hjemmesiden. Du er også velkommen til at kontakte vores vineksperter for vejledning.
  Find vores butikker her eller kontakt os på salg@hjhansen.dk
  
  
• Har I økologiske eller biodynamiske vine?
  Ja, vi tilbyder et bredt udvalg af økologiske og biodynamiske vine.
  Se vores biodynamiske udvalg her:
  Hvidvine | Rødvine | Rosévine | Bobler | Spiritus
  
  Kan jeg købe sjældne eller eksklusive vine hos jer?
• Ja, vi har et udvalg af sjældne og eksklusive vine. Hent inspiration under kategorien: Fine Wine & Spirit eller kontakt vores Fine Wine Manager, Morten Bay på mob@hjhansen.dk, telefon 22 90 22 93
  
  

Abonnement og fordelsklub

• Har I en vinklub eller abonnement?
  Ja, vi tilbyder en fordelsklub, vores fordelsklub hedder Sélection, hvor du får eksklusive tilbud og rabatter.
  Læs mere og tilmeld dig her
  
  
• Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?
  Du kan afmelde dig via linket i bunden af vores nyhedsbrev eller kontakte os direkte på vinklub@hjhansen.dk
  
  

Returnering og reklamation

• Kan jeg returnere en vin, jeg ikke er tilfreds med?
  Vi tilbyder returret efter gældende regler. Læs mere under returneringer her

• Hvad gør jeg, hvis min vin er korket eller beskadiget?
  Læs mere om reklamation her
  
  

Kontakt og kundeservice

• Hvordan kontakter jeg jer?
  Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller besøge vores butikker rundt omkring i hele Danmark.
  Kontakt kundeservice på telefon 63128200 eller på mail: salg@hjhansen.dk
  Find vores butikker her
  
  
• Hvad er jeres åbningstider?
  Vores åbningstider kan variere. Se de aktuelle tider på de enkelte butikssider her
  Vores webshop er åbent hele døgnet for salg og inspiration til dig.
  

Har du yderligere spørgsmål? Kontakt os – vi hjælper gerne!

Kontakt kundeservice på telefon 63128200 eller på mail: salg@hjhansen.dk